Disposizioni Generali

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti Fangorosa (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.fangorosa.com (di seguito, il “Sito”). 

1.2. Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato ai consumatori intendendosi per “consumatori” le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, nonché ai soggetti professionali che acquistano i prodotti Fangorosa non quali clienti finali, ma nell’ambito della propria attività commerciale o d’impresa (di seguito, “Clienti” o “Cliente”).

1.3. La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano. 

1.4. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. Fangorosa (come di seguito definito) trasmetterà una copia delle Condizioni Generali al Cliente ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 5.10 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Fangorosa per il periodo previsto dalla normativa vigente.

  1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

2.1 Il Venditore è FANGOROSA S.R.L. con sede in Bologna – 40131, Via F. Zanardi 2/5, partita IVA n. 03862201203, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore Elena Manzardo, e-mail info@fangorosa.com, PEC: fangorosa@pec.it, nel prosieguo denominato “Fangorosa” o “Venditore”.

  1. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ

3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito. 

3.2. I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili. La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà per motivi legati ai programmi software ed alla grafica dello strumento hardware utilizzati; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello esso riportate sul Sito. 

3.3. Fangorosa si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. I modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Fangorosa non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.

3.4. Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine, per singolo Prodotto, un massimo di pezzi corrispondente al numero dei pezzi disponibili sul sito al momento dell’acquisto. 

3.5. Fangorosa non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

3.6. Il Cliente ha la possibilità di acquistare (con le stesse modalità previste all’art. 5, che segue), un campione del Prodotto, prima di procedere all’ordine, rappresentativo della matericità del Prodotto stesso. Il campione verrà consegnato all’indirizzo fornito dal Cliente in apposito imballaggio, idoneo a preservarne la struttura e l’estetica, con spese di spedizione a carico di Fangorosa. In relazione al Prodotto campione, non è prevista la possibilità di reso, salvo il caso in cui il Cliente voglia renderlo a Fangorosa con spese di spedizione a suo carico. 

Il Prodotto campione, come tutti i pezzi dell’ordine, costituiscono pezzi unici di artigianato made in Italy di Fangorosa (come da successivo art. 12); pertanto, eventuali sottili disomogeneità nel colore, nelle tonalità, nei decori di una piastrella, dimostrano proprio tale unicità dei Prodotti e non possono quindi essere considerati difetti o vizi del prodotto, essendo invece caratteristiche proprie dello stesso.

  1. PREZZO

4.1. Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, indicate separatamente nel modulo d’ordine.

4.2. Fangorosa verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Fangorosa respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l’errore sia riscontrato solo a seguito dell’accettazione dell’ordine, Fangorosa offrirà al Cliente la possibilità di annullare l’ordine.

4.3. Il prezzo del prodotto indicato sul sito ha valore definitivo, salvo il caso in cui – per situazioni eccezionali – Fangorosa consideri opportuno sottoporre il prezzo a revisione. Si considerano condizioni eccezionali, in via esemplificativa e non tassativa, il repentino e non concordato cambiamento di prezzo del prodotto da parte del fornitore, l’improvvisa variazione di tassi doganali o di cambi di valuta e comunque di spese di spedizione in generale. Nei casi eccezionali di revisione del prezzo, le Parti si impegnano espressamente a svolgere la rinegoziazione dello stesso attraverso uno scambio di e-mail secondo correttezza e buona fede, tenendo in considerazione la documentazione prodotta ed attestante le situazioni eccezionali che hanno comportato tale revisione.

  1. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

5.1. Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Fangorosa.

5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali. 

5.3. Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (ii) compilare la proposta d’ordine, (iii) selezionare la modalità di pagamento, (iv) accettare le Condizioni Generali e (v) trasmettere la proposta d’ordine a Fangorosa tramite il Sito. 

5.4. La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati. 

5.5. Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”). 

5.6. Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati da Fangorosa per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente. 

5.7. Entro 30 giorni Fangorosa può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Fangorosa, ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6); il rifiuto può avvenire, tra l’altro, nei seguenti casi: (i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all’articolo 3.3); o (ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali; (iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Fangorosa. 

5.8. Il contratto tra Fangorosa e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Fangorosa dell’accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L’accettazione (o il rifiuto) da parte di Fangorosa della proposta d’ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine (“Conferma d’Ordine”).

5.9. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In caso di accettazione parziale, il customer service annullerà l’ordine (annullando automaticamente anche l’importo autorizzato sulla carta) e concordare con il cliente la modalità di creazione nuovo ordine: opzione 1: il cliente procederà alla creazione di un nuovo ordine in autonomia mediante la normale procedura d’acquisto prevista dal sito. opzione 2: il customer service prepara un nuovo ordine ed invia al cliente un link attraverso il quale il cliente (senza dover passare dal sito) potrà finalizzare il nuovo ordine. 

5.10. In conformità alle previsioni di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali. 

5.11. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

  1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito e/o PayPal e/o bonifico bancario. Limitatamente agli ordini superiori a 1.000,00 euro, il Cliente potrà pagare il 50% della somma dovuta al momento dell’ordine ed il restante 50% prima della consegna,  all’atto del ricevimento della email di Fangorosa che di conferma della spedizione, inviando a Fangorosa in risposta a detta e-mail la documentazione comprovante l’avvenuto pagamento del saldo  

6.2. Fangorosa accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: − Visa; − MasterCard; − American Express; – Discover; – Maestro. 

6.3. L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che: (i) siano stati verificati i dati della carta di credito; (ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente; L’ addebito dell’importo, viene fatta manualmente dopo aver approvato l’ordine. (iii) sia stata conferma la disponibilità del Prodotto da parte di Fangorosa. 

6.4. Non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito al momento della trasmissione della proposta d’ordine, fatto salvo la richiesta di autorizzazione per verificare la validità della carta di credito. Resta inteso che, a seguito dell’evasione dell’ordine, tale addebito temporaneo sarà annullato e sostituito dall’addebito corrispondente all’importo dovuto dal Cliente. L’addebito temporaneo sarà altresì annullato in caso di annullamento dell’ordine. 

6.5 Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di Conferma d’Ordine non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente, non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.

  1. TRASPORTO E CONSEGNA

7.1. Fangorosa effettua la consegna dei Prodotti nei seguenti paesi: Italia. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali. 

7.2. Per ciascun ordine Fangorosa emetterà apposita ricevuta che sarà inviata al Cliente via e-mail o spedita insieme ai prodotti nel rispetto della normativa vigente. La fattura viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. 

7.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente.

7.4. I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Fangorosa (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali). Le consegne saranno effettuate entro 5 giorni dalla data dell’Ordine (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) per tutti i prodotti standard disponibili a magazzino. I prodotti personalizzati saranno consegnati entro 45 (quarantacinque) giorni dall’accettazione dell’Ordine. In caso di mancata consegna entro il predetto termine, il Cliente concederà, mediante comunicazione da inviarsi all’indirizzo e-mail: studio@fangorosa.com, un ulteriore termine di 7 (sette) giorni (o un termine più esteso qualora ciò sia richiesto dalla legge o sia ritenuto ragionevole in base alle circostanze) per la consegna del Prodotto interessato, fermo restando che, in caso di mancato rispetto di detto ulteriore termine, il Cliente potrà risolvere il Contratto e Fangorosa dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del presente Contratto.

7.5. Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; e che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito secondo quanto previsto dal successivo articolo 12 ove tali contestazioni attengano ad altri profili.

  1. CONFERMA DI AVVENUTA SPEDIZIONE E CONSEGNA

8.1. Fangorosa invierà al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti.

  1. CONFEZIONI O IMBALLAGGI

9.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato comunemente da Fangorosa, salvo altra diversa indicazione.

  1. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso e, in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. 

10.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o posta tradizionale, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1: (a) il modulo di recesso qui allegato, debitamente compilato e sottoscritto; o (b) una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni: (i) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso; (ii) numero dell’ordine. La comunicazione deve essere trasmessa al seguente indirizzo: studio@fangorosa.com.

10.3. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Fangorosa il Prodotto acquistato inviando lo stesso al seguente indirizzo, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore del Prodotto: via F. Zanardi, 2/5 40131. Le spese per la restituzione del Prodotto a Fangorosa sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. 

10.4. Fangorosa provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi di consegna ragionevoli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Fangorosa è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità al presente articolo 10. Tale rimborso sarà effettuato da Fangorosa con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa e espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso. 

10.5. Fangorosa potrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione da parte di Fangorosa del Prodotto reso oppure, ove si verifichi prima di tale ricezione, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito il Prodotto. 

10.6. Successivamente all’avvenuta spedizione del Prodotto, l’ordine non può più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo 10.

  1. DIFETTI DI CONFORMITÀ

11.1. Qualora il Cliente dovesse ritenere esistente un vizio di un Prodotto venduto da Fangorosa, il Cliente è tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati: studio@fangorosa.com; Bologna – 40131, Via F. Zanardi 2/5entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna del Prodotto.

11.2. Nell’eventualità in cui il cliente segnali il vizio nei termini di cui al precedente art. 11.1., Fangorosa provvederà alla riparazione o sostituzione del Prodotto.

  1. GARANZIA DI AUTENTICITÀ E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1. Fangorosa commercializza unicamente prodotti, originali e di elevato livello qualitativo. La garanzia è di 2 anni dalla consegna e decorre dal giorno dell’acquisto del bene. 

12.2. Fangorosa garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti Fangorosa sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da artigiani italiani, e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY. 

12.3. L’eventuale sottile disomogeneità nel colore, nelle stonature o una piccola asimmetria nei decori in una piastrella, dimostrano che l’artigianato made in Italy di Fangorosa, non è solo prezioso, ma è addirittura unico.

12.4. I prodotti Fangorosa, così come l’insieme dei relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di Fangorosa.[ Il Cliente riconosce espressamente che il nome ed il logo di Fangorosa, la sua composizione grafica ed il know-how relativo ai prodotti forniti costituiscono oggetto di proprietà intellettuale ed industriale di Fangorosa s.r.l. tutelato dalle leggi sul diritto d’autore e della proprietà industriale.

Ogni loro uso abusivo sarà pertanto sanzionato ai sensi di legge.

Il Cliente, soggetto professionale, non potrà in alcun caso, senza la preventiva autorizzazione scritta di Fangorosa, utilizzare, cancellare, rimuovere alcuna indicazione relativa ai brevetti, marchi denominazioni commerciali o di origine apposti da Fangorosa sui prodotti forniti.]

  1. RESPONSABILITÀ RELATIVE ALLA POSA DEL PRODOTTO

13.1. Fangorosa con la fornitura del materiale non fornisce in alcun modo il servizio di posa del Prodotto.

13.2 Fangorosa declina quindi ogni responsabilità per difetti e/o vizi che dovessero essere imputati alle operazioni di posa. Pertanto non saranno accettati reclami, né richieste di risarcimento danni derivanti da difetti e/o inconvenienti causati durante l’attività di posa, che dovessero pregiudicare l’uso del materiale fornito, se le sue caratteristiche fisiche, chimiche, meccaniche, dimensionali risultano conformi alle norme con le quali esso è stato ordinato e fornito.

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

14.1. Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo” e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III” nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto E-commerce”). 

14.2. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, nonché dall’interpretazione, esecuzione, e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il Sito web del Venditore è sottoposta alla giurisdizione italiana, anche secondo quanto previsto dall’art. 3, Conv. 19 giugno 1980, n. 80/934/CEE (Convenzione di Roma), sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206D.Lgs. 06/09/2005, n. 206 (Codice del Consumo).

14.3. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

  1. PRIVACY

15.1 Il Cliente potrà ottenere informazioni su come Fangorosa tratta i dati personali accedendo all’Informativa sulla Privacy.

15.2. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@fangorosa.com.

  1. CONTATTI

17.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Fangorosa ai seguenti recapiti: info@fangorosa.com

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